Tyto zásady popisují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu KELWI.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje?

Správcem osobních údajů je:

Bc. Adéla Cachová
IČO: 02632233
Sídlo: Pomněnková 442, 541 02 Trutnov
E-mail: info@kelwi.cz
E-mail pro objednávky: objednavky@kelwi.cz
Webové stránky: https://kelwi.cz

Osobní údaje zpracováváme v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč?

A. Objednávka a nákup zboží

Pokud si u nás objednáte zboží, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení objednávky, zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a případně doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo, pokud jej uvedete nebo je potřebné pro doručení,

• údaje o objednaném zboží, ceně a způsobu platby,

• údaje související s doručením, reklamací nebo odstoupením od smlouvy.

Proč údaje zpracováváme?

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku, dodat vám zboží, komunikovat s vámi o jejím průběhu a řešit případné reklamace či další požadavky.

Právní důvod: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména předpisy účetními a daňovými. Údaje potřebné pro ochranu našich právních nároků můžeme uchovávat po dobu nezbytnou k jejich uplatnění nebo obhajobě.

B. Dotazy a kontaktní formuláře

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím e-mailu, kontaktního formuláře nebo jiným způsobem, zpracováváme údaje, které nám sdělíte, zejména vaše jméno, e-mailovou adresu, případně telefonní číslo a obsah zprávy.

Proč údaje zpracováváme?

Abychom mohli odpovědět na váš dotaz, poskytnout vám požadované informace a případně s vámi domluvit objednávku.

Právní důvod: podle okolností jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR nebo náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Jak dlouho údaje uchováváme?

Po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu a následné komunikaci. Pokud z komunikace nevznikne objednávka ani jiný důvod k delšímu uchování, údaje neuchováváme déle, než je nezbytné.

C. Účetní a daňové povinnosti

Některé osobní údaje musíme zpracovávat a uchovávat také proto, abychom splnili povinnosti stanovené právními předpisy, zejména v oblasti účetnictví a daní.

Právní důvod: plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchování se řídí příslušnými právními předpisy.

D. Novinky a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, můžeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání informací o novinkách a nabídce KELWI.

Údaje pro tento účel zpracováváme na základě vašeho souhlasu, pokud je vyžadován, nebo na jiném právním základě dovoleném příslušnými právními předpisy.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu, pokud jej zpráva obsahuje, nebo nám napsat na info@kelwi.cz.

Pokud odběr novinek neposkytujeme, tato část se na vás nevztahuje.

3. Kdo může mít k osobním údajům přístup?

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich vlastnímu marketingu. V nezbytném rozsahu však mohou mít k údajům přístup naši smluvní partneři, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a plněním objednávek, zejména:

• Shoptet a.s. – provozovatel e-shopové platformy,

• poskytovatelé přepravních a doručovacích služeb, které si zvolíte při objednávce,

• poskytovatelé platebních služeb, jejichž platební metody budou v e-shopu dostupné,

• poskytovatel e-mailových služeb,

• účetní nebo daňový poradce, pokud je to nezbytné pro plnění našich povinností.

Údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel. Příjemci se mohou lišit podle zvoleného způsobu platby a doručení.

Osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, pokud to není nezbytné pro využití konkrétní služby a nejsou splněny podmínky stanovené GDPR.

4. Cookies a podobné technologie

Na webových stránkách mohou být používány soubory cookies a podobné technologie, které zajišťují správné fungování e-shopu a podle vašeho nastavení také umožňují měřit návštěvnost nebo přizpůsobovat obsah a reklamu.

Rozlišujeme zejména:

• Nezbytné cookies – potřebné pro základní fungování webových stránek, například pro práci s košíkem a dokončení objednávky.

• Analytické cookies – pomáhají vyhodnocovat návštěvnost a používání webových stránek.

• Marketingové cookies – mohou sloužit k měření účinnosti reklamy nebo k zobrazování relevantnějších nabídek.

Nezbytné cookies používáme v rozsahu potřebném pro fungování webových stránek. Analytické a marketingové cookies, pokud je používáme a vyžadují souhlas, aktivujeme až po udělení vašeho souhlasu prostřednictvím cookie lišty.

Své nastavení cookies můžete změnit prostřednictvím dostupných nastavení cookies na webových stránkách. Cookies můžete spravovat také ve svém internetovém prohlížeči; vypnutí některých cookies však může ovlivnit fungování e-shopu.

Konkrétní přehled používaných cookies závisí na nastavení e-shopu a zapojených službách.

5. Jaká máte práva?

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle podmínek stanovených GDPR právo:

• požadovat informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme,

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• požadovat přenositelnost údajů, pokud se toto právo uplatní,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• kdykoliv odvolat souhlas, pokud zpracování probíhá na základě souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním. Některé údaje musíme uchovávat i nadále, pokud nám tuto povinnost ukládají právní předpisy.

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

6. Další informace

Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného, protože nám tato povinnost podle současných okolností nevzniká.

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování osobních údajů, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Pokud máte dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@kelwi.cz.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme v případě potřeby aktualizovat, zejména při změně způsobu provozu e-shopu nebo používaných služeb. Aktuální znění bude zveřejněno na webových stránkách KELWI.

Účinnost od: 19.10.2026